سياسة الإرجاع والاسترداد
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلبات واسترداد المبلغ بالكامل طالما لم يتم معالجتها أو شحنها. ومع ذلك، لا يمكن إلغاء بعض الطلبات، بما في ذلك طلبات الطباعة عند الطلب (POD) والمواد مسبقة الطلب، بمجرد إتمام عملية الدفع.
تأخير الطلبات
إذا كان الطلب يفتقر إلى معلومات التتبع، أو لا يزال قيد الشحن، أو معلقًا، أو تم وضع علامة عليه على أنه منتهي الصلاحية لأكثر من 60 يومًا من تاريخ الشحن الأصلي، فسنقدم استردادًا كاملاً أو إرسال بديل دون أي تكلفة إضافية.
الطلبات المُسلّمة
إذا أظهرت تفاصيل التتبع أن الطلب قد تم تسليمه ولكن لم يتم استلام الطرد، فسنطلب شهادة عدم تسليم من مكتب البريد المحلي قبل معالجة الاسترداد أو الاستبدال.
بالنسبة للمنتجات التي تصل تالفة، نقدم استردادًا كاملاً أو استبدالًا إذا تم الإبلاغ عن المشكلة خلال 3 أيام من تاريخ التسليم، مع تقديم دليل واضح عبر الصور أو مقطع فيديو.
إذا تلقيت مادة غير صحيحة أو كان طلبك غير مكتمل، فسنقوم برد المبلغ بالكامل أو إرسال بديل بمجرد تقديم دليل واضح على المشكلة.
تغيير الرأي (ندم الشراء)
نظرًا لطبيعة عملنا، لا نقبل إرجاع الطلبات أو إصدار استرداد للأموال للطلبات التي تم وضعها عن طريق الخطأ، أو في حالة تغيير الرأي، أو الاختيارات غير الصحيحة. يرجى مراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
معالجة الاسترداد
بمجرد الموافقة على الاسترداد، سيتم معالجته خلال 10 أيام عمل وإعادته إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد وإيداعه.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الاسترداد ولم يتم استلام المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر info@GadgPro.com.
الطرود المفقودة أو المتأخرة
إذا لم يصل طلبك خلال 14 يوم عمل، يرجى التواصل معنا للحصول على الدعم. سنقوم بالتحقق من المشكلة مع مزود الشحن، وإذا لزم الأمر، سنصدر استردادًا أو نرسل بديلاً.
لأي استفسارات أو لمزيد من المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا عبر info@GadgPro.com. نحن هنا لمساعدتك!